首先，可联系客服查询话费赠送状态及原因。从法律角度看，若商家承诺赠送却未履行，构成违约，消费者有权要求履行或赔偿。若长时间未到账且商家无合理解释，问题已较严重，应及时寻求法律途径解决。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度，针对不同情况，具体操作如下：1.若商家承认赠送但未及时到账，可要求明确到账时间，并保留沟通记录作为证据。2.若商家否认赠送或拖延处理，可向消费者协会提交投诉材料，包括购买凭证、赠送承诺证据等，请求其介入调解。3.若投诉仍无法解决，可准备起诉材料，如购买合同、赠送宣传资料、沟通记录等，向法院提起民事诉讼，要求商家履行赠送承诺或赔偿损失。在诉讼过程中，应积极配合法院调查，及时提供证据，以维护自身权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度，处理方式主要有：一是与商家协商，要求履行赠送承诺或给予合理补偿；二是向消费者协会投诉，寻求其协助调解；三是若协商无果，可考虑提起民事诉讼，维护自身合法权益。选择时，应先尝试协商，无果后再考虑投诉或诉讼，以节约成本和时间。
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